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您最关心的
20 个问题
。
从服务范围、项目周期、收费模式、运维保障到合作方式 — 客户最常问到的问题,我们一次说清。
服务范围
04 / 20
AiGenT 的核心服务覆盖哪些领域?
+
AiGenT 提供
8 大核心服务
:官网搭建、Logo 与品牌视觉、域名规划、服务器运维、社媒代运营、网站代运营、宣传物料设计、企业出海咨询。从品牌到线上运营,从国内市场到全球布局,全链路交付。
你们做小程序/App/H5 吗?
+
做。小程序覆盖微信/支付宝/抖音/百度 4 大平台;App 支持 iOS/Android 双端原生或 React Native/Flutter 跨端;H5 营销活动页是标配项。具体方案根据业务场景推荐 — 不强行推跨端方案。
和你们合作后,我需要提供什么?
+
通常需要:① 品牌素材(Logo/VI/历史素材);② 业务文档(产品介绍/SKU 列表/价格体系);③ 对接人(1 名决策人 + 1 名执行人对接)。其他如文案撰写、图片拍摄等可由我们补齐。
是否支持纯设计/纯开发的服务?
+
支持。常见组合:①
纯设计
(只输出 Figma/Sketch 设计稿,代码由其他方实现);②
纯开发
(设计稿已确认,我们负责前后端开发);③
设计+开发一体化
(推荐,避免设计与开发脱节)。
项目交付
04 / 20
一个官网项目通常需要多长时间?
+
标准企业官网
4-6 周
(含品牌调研、UI 设计、前后端开发、上线部署)。简单官网 2-3 周,复杂定制(含 CRM/会员/支付系统)8-12 周。我们采用敏捷开发,关键里程碑节点实时同步进度。
项目流程是怎样的?
+
5 步:① 需求洞察(业务/用户/竞品调研)→ ② 策略规划(方案/路线图/报价)→ ③ 设计开发(设计+开发并行)→ ④ 测试上线(QA+性能优化+部署)→ ⑤ 持续运营(运维/优化/迭代)。每周一次进度同步,关键节点可加开临时会。
中途不满意能换方案/退款吗?
+
可以
。设计阶段不满意提供 2 次免费大改 + 多次小调;开发阶段提供里程碑验收,未通过验收的模块免费返工。极端情况下(双方评估后认为确实不合适)可按已完成工作量结算后终止合作。我们不喜欢"做完才说不行"的合作。
能否先小范围合作测试一下?
+
支持。可选择"先做一个 Logo""先做一个落地页""先做一周的代运营"等小单验证服务能力。
70% 客户
从单点服务开始,逐步扩展到全案。首单客户额外享受
9 折
优惠。
收费报价
03 / 20
项目如何收费?预算大概在什么范围?
+
采用"项目制 + 维护费"双轨模式。
官网搭建 1.5 万起,品牌全案 3 万起,年度代运营 6 万起
。具体报价根据需求复杂度与功能模块核算。首次咨询免费,48 小时内出方案与报价单。
付款节奏是怎样的?
+
通常 3-4 期:① 合同签订 30% 预付款;② 设计稿确认 30%;③ 开发完成验收 30%;④ 上线稳定后 10% 尾款。年度代运营服务则按季度付费,季度初付款。整体坚持"分阶段付款 + 验收后付费"。
是否提供发票?开票流程?
+
提供。可开香港公司发票(适合香港/海外客户)或大陆关联公司发票(适合大陆客户,需加 6% 税点)。开票流程在合同签订后 5 个工作日内完成,电子发票实时发送,纸质发票邮寄。
运维保障
03 / 20
是否提供后续运维和内容更新服务?
+
所有项目均提供
3-12 个月免费质保期
。质保外可选月度运维包(含服务器监控、安全更新、SEO 优化、内容更新),或按次计费。我们的 SLA 7×24,平均响应时间 15 分钟内。
网站卡了/挂了怎么办?
+
运维客户可直接联系 PM 或值班工程师(企业微信/钉钉 7×24)。
P0 故障(网站完全不可用)15 分钟内响应、2 小时内修复
。非运维客户可通过工单系统提交,按次收费(基础问题 ¥500/次起)。
网站的所有权和数据归属?
+
全部归客户所有
。合同约定:源代码、设计源文件、域名、服务器、数据库、第三方账号 — 项目结款后 7 个工作日内全部移交,并提供 30 天免费协助过户。
AI 智能体
03 / 20
AI 智能客服支持哪些语言?
+
标准
6 国语言
(中英日韩泰越),可扩展至 20+。基于大模型 + RAG 检索增强,支持知识库上传(产品文档/常见问题/历史对话),
3 天即可完成定制部署
。月均自动解决率 65-78%。
AI 智能体如何与现有系统对接?
+
支持主流 CRM/工单/电商/IM 平台对接:Salesforce、HubSpot、Zendesk、Shopify、WhatsApp Business、微信公众号、抖音、邮件 IMAP/SMTP 等。也可定制 API 对接自有系统 — 我们的技术团队有 10 年企业级集成经验。
AI 智能体的数据安全和隐私?
+
三道防线:① 数据隔离(每个客户独立向量库);② 传输加密(全链路 TLS 1.3);③
支持私有化部署
(企业内网/专有云,模型本地运行)。符合 GDPR、CCPA、《个人信息保护法》。合同附 NDA 与数据处理协议。
出海咨询
03 / 20
企业出海咨询具体能提供哪些服务?
+
6 大模块:
海外市场分析
(政治经济文化)、
行业调研
(竞品/价格带/渠道)、
客户信息挖掘
(AI 匹配采购商)、
海外实地拜访
(参展+客户对接)、
商务谈判
(合同+付款条件)、
进出口报清关
(HS 编码+合规)。可单点也可全包。
主要覆盖哪些国家?
+
主力市场:东南亚 6 国
(泰国、越南、马来西亚、印尼、菲律宾、新加坡)+ 日韩 + 欧美。中东、非洲、拉美可按需定制(前期已服务 2 个非洲客户)。
是否能提供过往案例的访问链接?
+
受 NDA 协议保护,部分案例不便公开。沟通后我们会提供已脱敏的案例详情 + 同行业参考案例 + 客户实名推荐信。
已合作的客户中 80% 愿意在签 NDA 前提下提供口碑背书
。
还有
其他问题
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hello@aigent.hk
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